– Mỗi quý khách chỉ được nhận tối đa 01 giải thưởng trong suốt kế hoạch. Giải thưởng không quy thay thế bởi ra tiền mặt và không chuyển nhượng tặng người khác. – thông tin khách hàng trên chứng minh thư khi nhận giải thưởng phải trùng khớp với tài khoản ngân hàng đã đăng ký. – VNPAY nắm tới quyền tra soát lại giao dịch và xác thực tính hợp lệ thông tin của khách hàng là 07 ngày kể từ ngày công bố khách hàng trúng thưởng sau khi quay thưởng. – VNPAY có quyền từ chối trao thưởng đưa cho quý khách nếu phát hiện và có nghi ngờ/ sở hữu bằng chứng về các giao dịch người mua thực hiện trong thời gian diễn ra hệ thống. – Trong trường hợp VNPAY không liên hệ được với người trúng giải tối đa 03 lần trong 03 ngày khác nhau, VNPAY có quyền nhường giải thưởng này cho khách hàng khác. – Người trúng giải phải đến làm giấy tờ nhận giải theo thời gian VNPAY đã trao chuyển hướng khi gọi. Sau thời kì đó, nếu người mua không đến nhận giải, VNPAY sẽ hủy bỏ quyền lợi nhận giải thưởng của khách hàng. – Trong trường hợp các bạn sở hữu các câu hỏi liên quan về kết quả hệ thống, các bạn cần gọi VNPAY muộn nhất là 2 ngày làm việc kể từ ngày công bố thành quả sau khi quay thưởng. Sau thời hạn trên, VNPAY sẽ không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của người dùng. – khách hàng trúng giải được phép ủy quyền cho người khác đến thực hiện thủ tục nhận giải với điều kiện hỗ trợ đủ tặng VNPAY các hồ sơ sau: + Giấy ủy quyền có công chứng của phòng công chứng nhà nước, có xác nhận làm chứng của công chứng viên. + Chứng minh thư nhân dân phô tô nắm tới công chứng của Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền + Chứng minh thư nhân dân bản gốc của người được ủy quyền để đối chứng tại nơi nhận giải